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【优秀作业】关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

生产部经理

上级:1任务完成率

      2生产管理系统

      3突发事件处理,安全事故预防

      4部门协调能力

      5学习能力

同级:1成本控制

      2技术生产创新

      3能耗控制(节能环保等)

      4工作配合

      5时间管理

下级:1工作分配

      2制度执行

      3教育培训

      4敬业精神,自身作用

      5对职工的关心,爱护

 

销售经理

上级:1销售额

      2.市场占有率

      3新客户增长率

      4执行力

      5学习成长

平级:1、货款回笼率

      2费用控制率

      3计划准确率

      4沟通协调能力

      5梯队建设

下级:1客户分配的均衡率

      2市场费用分配率

      3奖金兑现及时率

      4领导力

      5公平合理性

 

人力资源部

上级:1考核系统设计

      2人力成本核算管理

      3劳动关系

      4突发事情的处理

同级:1全面培训计划

      2完成力,有效率

      3信息反馈(员工)

      4内部顾问方法

下级:1领导力

      2沟通力职业道德

      3关心爱护

      4发展前景

 

售后经理

上级:1客户的满意度,系统的收集

      2客户资料的收集,保存

      3个性化服务的内容,方法及实施

      4危机事件处理的能力

      5对生产销售等部门信息的反馈

同级:1客户的需求、建设是否及时反馈

      2客户的资料是否在同级间有效传递

      3对企业发展的建议

下级:1培训技能的培养

      2考核标准是否合理,可行

      3任务下达是否及时合理

      4人员配备是否合理

      5设备及交通工具的配备

 

财务经理

上级:1总结(分析,解决)

      2服务

      3税务

      4道德

      5资本运作

平级:1财务信息共同进行分享

      2指导培训

      3财务创新

      4积极参与性

下级:1职业性

      2领导力

      3沟通力

 

 

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

第一组、销售部经理

上级:

1.销售额完成率

2.回额率

3.开发成品费用

4.团队凝聚力、有效的激励

5.有责任、敢担当

同级:

1.财务信息反馈

2.图纸样品反馈

3.生产交期

4.积极主动配合、沟通

5.信息主动反馈客户

下级:

1.指配分配完成率

2.销售过程支持

3.培训完成率

4.主动沟通、爱护下属

5.学习能力

 

第二组、生产部经理:

上级

1.落货及时率

2.产品合格率

3.制度设计(5S)

4.工艺、工具创新

5.成本控制(赔偿与损失)

同级

1.目标完成

2.资讯及时率、准确率

3.突发性处理

4.生产技术分享/更新

5.沟通与协调

下级

1.领导力

2.培训

3.创意

4.工作安排合理性

5.赏罚合理性

 

第三组、财务部经理

上级:

1.财务报表的准确性和及时率

2.税务、法规、海报、外汇

3.职业道德、工作纪律

4.政策、法规的学习及应用、汇报

5.有效地财务分析

同级:

1.工资按时发放,报销是否及时

2.贷款、供应商付款及时、客户回款率

3.财务制度的执行

4.领导能力

5.团队合作能力,问题反馈

下级:

1.培训计划、实施

2.辅导解决瓶颈问题

3.员工满意度

4.学习能力

 

第四组、人力资源部经理

上级:

1.劳资关系的处理

2.人资系统的建设

3.招聘完成率

4.培训任务完成

5.员工工作满意席调研及建议

 

同级:

1.激励制度设定

2.顾问/指导

3.人力发展信息报告

4.企业文化建立

5.人才库

下级:

1.处理问题公平 、公正

2.主管决策力

3.指派工作清晰

4.素质与能力

5.对下属关心、关爱

 

第五组、客户服务部经理

上级:

1.客户满意度调查

2.档案管理

3.回访率

4.问题解决率

5.特殊问题解决

同级:

1.客户问题反馈

2.客户信息的共享、更新

3.出勤率(人事)

4.客户需求调查(研发/销售)

5.部门预算、监控(财务)

下级:

1.领导力(工作规划、分配)

2.员工培训

3.薪酬、福利

4.工作支援、协调

5.团队建设

关于公司各部门3600绩效考核标准汇总

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

一、市场部经理

上级:

1.产品定位由市场现有的消费型转向高端型

2.目标市场分析增加销售渠道

3.市场规划,市场完成年度目标

4.沟通组织协调能力

5.执行力

同级:

1.提供给其他部门市场分析报告及时性

2.提供新产品信息的有效及真实性

3.提供其他部门指导意见是否准确

4.合作能力

5.沟通能力

下级:

1.目标制作是否清楚

2.分工合理、公平

3.指定员工发展规划

4.倾听员工意见

5.对员工及时进行激励和表扬

 

二、财务部经理

上级:

1.报表、报税准确及时

2.薪金核算及发放准确及时

3.成本控制、投资决策提供预算

4.职业道德,业务水平

5.应收、应付、库存的提醒功能

同级:

1.应收款的信息提醒,成本控制,风险控制

2.采购成本控制,应付款的合理、准时

3.薪金核算准确,发放及时

4.报销凭证、复核及时,报销及时

5.协调合作

下级:

1.领导、协调能力

2.考勤

3.报表、单据复核及时,工作指导效率

4.公平、公正

5.福门福利,激励

 

三、生产部经理:

上级

1.产能

2.产品直通率

3.如期完成生产指标,生产成本控制

4.服从力,接受新生产任务的意愿

5.危机处理机制,安全生产

同级

1.配合沟通能力

2.新技术开发能力

3.生产系统设计

4.销售、市场等部门对于产品生产的指导

5.定期培训机制

下级

1.组织力

2.领导力,指导下属完成任务

3.亲和力

4.目标制定

5.学习能力

 

四、销售部经理

上级:

1.销售目标完成率

2.重点市场完成率

3.新产品完成率

4.策略品牌完成率

5.团队达标率

同级:

1.协调能力

2.客户档案搜集

3.销售信息反馈

4.报告与演讲

5.领导力

下级:

1.目标分配的公平

2.公开处理员工分歧

3.接受下属意见

4.培训指导下属

5.学习与进取

 

五、人力资源部经理

上级:

1.事业知识是否足

2.适时满足人力应用

3.培训计划的完成

4.节约成本的观念

5.是否合理公平的人力应用

同级:

1.人力库管理

2.人才流动率

3.人事制度的合理性

4.协调能力

5.招聘及时性

下级:

1.对下级工作分配的合理性

2.对下属培训的安排

3.对本部门问题处理的公平公正性

4.对下属工作引导(是否有面谈)

5.对下属工作的完成监督状况(应急)

 

 

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

市场部

上级:

1、销售业绩的完成

2、市场的成本

3、信息分析的准确率

4、市场活动的有效性

5、未来发展预测的准确性

平级:

1、协作力

2、合作业绩

3、合作的工作效率

4、危机处理能力

5、解决方案的有效率

下级:

1、沟通能力

2、工作指导

3、激励

4、创新

5、团队凝聚力

 

研发部

上级:

1、市场切入点准确度

2、创新频率

3、设计产品是否达到计划的程度

4、失误点多少

5、自我学习能力

平级:

1、技术上可操作性

2、成本构成是否充分考虑

3、市场反映是否达到目标

4、出现问题沟通能力

5、失误点

下级:

1、下达目标是否明确

2、有问题提供帮助和指导

3、沟通能力,对下属了解度

4、提供学习方向

5、出现问题对责任的承担

 

人力资源部(1组)

上级:

1、人员招募达标率

2、培训计划完成率

3、解决劳资关系圆满率

4、工人流失率

5、工伤事故率

平级:

1、与部门间的协调能力

2、输送人才能力

3、对工资福利实施情况

4、对安全及雇员的保障情况

5、部门对人力资源部门投诉

下级:

1、签订劳工合同情况

2、建设团队、个人有效的学习、培训

3、处理员工之间的矛盾纠纷

4、给予员工沟通晋升机会

5、工作安排的有效合理性

 

人力资源部 2组)

上级:

1、当月招聘计划是否完成

2、组织培训、上月评估(出错率)

3、人员的流失率(不能超出5%)

4、企业文化建设成效(最少每月一次活动)

5、文字投诉率为零

平级:

1、是否按国家政策执行

2、是否按计划招聘职位

3、新进员工工作说明书第一天拿到

4、是否及时处理员工劳资纠纷

5、是否按时正确发放工资

下级:

1、是否对员工指导培训

2、分配工作是否合理

3、是否公平公正

4、是否关心员工困难

5、是否创立好的工作环境

 

品管部

上级:

1、客诉率

2、处理问题的能力

3、与上级沟通能力

4、内部管理能力

5、横向沟通

平级:

1、专业水平

2、横向沟通

3、协调能力

4、团队精神

5、创新能力

下级:

1、公平

2、专业技术水平

3、协调能力

4、技术支持能力

5、个人魅力

 

销售部

上级:

1、市场占有率

2、销售额完成率

3、毛利率

4、销售费用

5、资金回收率

平级:

1、报表及时率及准确率

2、合同质量

3、客户信用

4、客户满意度

5、出勤率

下级:

1、沟通能力

2、培训的执行率

3、专业水平

4、组织能力

5、诚信度

 

财务部经理

上级:

1、完成年度预算情况

2、财务报表差错率

3、现金周转

4、财务优化建设

5、税务上报准确及时

平级:

1、部门财务预算控制

2、对内报销及时

3、薪酬发放

4、对各部门业务支持

5、应收、应付账款管理

下级:

1、领导能力

2、员工指导能力

3、沟通能力

4、培训能力

5、亲和力

 

采购部

上级:

1、确保交期任务

2、精通产品

3、降低库存

4、职业道德操守

5、组织协调

平级:

1、协调沟通能力

2、计划及时性

3、应急能力

4、质量、交期    

下级:

1、货真价实

2、信息反馈

3、沟通技巧

 

生产部

上级:

1、直通率

2、废品率

, 3、生产任务完成率

4、退货率

5、生产事故发生下降率

平级:

1、交货及时率

2、客户投诉率

3、成本控制率

4、QA退货率(内部)

5、人员流动率

下级:

1、生产事故发生率

2、工时安排准确率

3、人员配备到位率

4、技能培训次数

5、物料齐套率

 

行政部

上级:

1、投诉率(小于2单/月)

2、以身作则,出勤率100%

3、信息传达率90%

4、执行力35%

5、工作态度85%

平级:

1、团队合作协调沟通

2、处理问题的合理性80%

3、创新能力

4、学习能力

5、工作态度

下级:

1、领导能力

2、下级满意度85%

3、亲和力90%

4、人员流动率13%

5、 激励

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

 

一、 市场部经理

 

上级:(60%)1、销售额完成率,回款率         40%;

             2、市场占有率,客户流失率        20%;

             3、营销预测率                    20%;     

             4、客户服务满意度                10%;

             5、团队建设管理                  10%。

 

同级:(30%)1、配合协调能力                 20%;

             2、订单信息传达准确率           30%;

             3、客户信息反馈及时率           30%;

             4、为其他部门的服务意识         10%;

             5、客户服务                     10%;

 

下级:(10%)1、组织能力                     20%;

             2、敬业精神、亲和力             20%;

             3、培训力度                     20%;

             4、对下属的服务                 20%;

             5、解决问题的方法,及时率       20%;

 

二、财务经理

 

上级:1、财务工作计划

      2、财务报表的准确率及及时性

      3、财务分析报告的实用性

      4、对危机处理的能力

      5、对管理能力的满意度

 

同级:1、提供数据的准确率和及时性

      2、资金的合理调度能力

      3、办事效率

      4、相互协调性

      5、对其他部门的服务意识

 

下级:1、工作分配的合理程度

      2、培训计划、组织实施程度

      3、财务分配制度执行的公平性

      4、与下级沟通的次数

      5、是否勇于承担责任

 

三、 人力资源部经理

 

上级:1、招聘到位率

      2、培训计划完成率

      3、员工流失率

      4、有效推进企业文化建设

      5、妥善处理员工福利,安全,健康(劳资关系)

 

同级:1、招聘成功率

      2、培训完成率

      3、员工满意度

      4、工作配合度

      5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力

 

下级:1、按计划提供有效培训

      2、合理的签订用工合同

      3、正确判断职位申请

      4、及时回复福利待遇

      5、公平合理的对待绩效评价  

 

四、生产部经理

 

上级:1、完成月产值计划,生产力;

2、合格率的要求在通常情况98%以上;

3、生产成本的控制比例;

4、员工的流动率控制;

5、原料的使用率,环保安全

 

同级:1、公司业务订单完成准确度;

2、交货时间准确度;

3、对市场部的特殊要求、配合情况;

4、与人事部的配合的培训次数

5、对相关部门的工作是否可以给予支持;

 

下级:1、安排工作准确;

2、时间高效合理性;

3、沟通

4、团队

5、给予的承诺

 

五、企划部经理

 

上级:1、建立公司信息平台,满足各单位的需要,满意度达90%

2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于10%

3、确定公司3-5年规划,得到董事会认可

4、保持沟通畅顺,要求每半月组织各单位进行沟通会议

5、经常调研,要求每半年对所有单位进行回访

 

同级:1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门

2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表

3、每月负责与销售部沟通,提交市场产品销售计划

4、及时反馈公司各项业务指标信息,使各部门及时得到相关数据资料

5、推动项目管理工作,使企划部成为项目管理

 

下级:1、每月与员工一起研究本月工作计划

2、每月底与员工一起总结本月工作情况

3、帮助员工一起处理工作中的问题

4、每半月对员工的工作进行沟通指标

5、为员工提供培训课程,帮助员工提升

 

六、研发部经理

 

上级:1、产品开发的成功比率;

2、开发产品的进度(可操作性、成功数量、项目数);

3、成本最优化(实用性、技术先进性);

4、是否带领研发部门按照公司的发展目标;

5、团队协作、指导、配合

 

同级:1、设计成熟度;

2、解决问题速度;

3、市场接受度;

4、工作态度

5、培训(对别的部门、客户)

 

下级:1、专业知识强

2、公平合理(分配工作)

3、授权

4、人性化管理

5、行为表率

 

七、品质管理部经理

 

上级:1、客户投诉率低;

2、处理问题的能力、执行力;

3、与上级沟通能力;

4、内部管理能力;

5、横向沟通,协调能力。

 

同级 1、专业水平;

2、沟通能力;

3、协调能力;

4、团队精神;

5、创新能力。

 

下级:1、工作分配的合理性;

2、专业技术水平;

3、协调能力;

4、技术支持能力;

5、个人魅力。

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

 

一组:销售部

(以下标准按优、良、中、一般 、差,即5’4’3’2’1’的标准划分计分)

     上级:(1)产品的销售额。(完成任务的100%为5’;90—100%为4’;80—90%为3’;

70—80%为2’;70%以下为1’);

           (2 ) 销售产品的资金回笼率,按第一条计分比率计分;

          3)与客户的沟通、协调、谈判能力;客户档案的建立;新客户的开发;

          4)市场上同类或相关产品市场竞争信息的了解反馈,(包括产品的价格、使用

功能、需求量等),同时对公司产品的推陈出新,前瞻性了解;

          5)部门内部的管理,团队的协调配合,沟通,员工的责任感等。

     平级:(1)团队培训及案例分享;

          2)区域之间协调性及合作效率性;

          3)市场销售业绩对比率;

          4)人际关系的处理及个人情感的处理,责任感;

          5)客户的反馈,信息的及时性,解决方式和针对客户需求的解决的能力。

     下级:(1)及时对下级传递销售信息;

          2)采纳下级提出的合理性建议;

          3)合理的授权于下级;

          4)培训内容的细化;&, lt;, , span style="font-size: 10.5pt;">

          5)部门目标要符合公司方针,政策。

二组:生产部

     上级:(1)生产任务完成率;

           (2 ) 产品合格率;

          3)现场管理;

          4)安全;

          5)员工满意度。

     平级:(1)部门之间的协调性;

          2)善用资源分配;

          3)生产成本控制;

          4)信息共享;

          5)团队建设。

     下级:(1)奖罚制度分明;

          2)员工福利;

          3)与员工的沟通能力;

          4)人格魅力;

          5)企业文化。

三组:财务

     上级:(1)资金运作的回收率和周转率;

           (2 ) 费用及预算控制率;

          3)会计账务准确性;

          4)其它部门满意度;。

          5)制度执行力。

     平级:(1)合作能力;

          2)责任感;

          3)专业自我提升能力;

          4)团队建设满意度。

     下级:(1)人格魅力、亲和力;

          2)领导水平;

          3)资源配置及工作效率。

四组:人力资源部

     上级:(1)员工稳定性(流失率);

           (2 ) 培训计划达成率;

          3)员工满意度(投诉率);

4)薪酬合理性;

          5)招聘达成率;

          6)劳资关系;

7)资源合理调配;

          8)人力储备。

平级:(1)部门之间配合能力;

          2)处理工作效率;

          3)称职度;

          4)制度及流程合理性;

          5)领导管理能力。

     下级:(1)培训计划满意度;

          2)公平性(执行规章制度);

          3)处理问题速度;

          4)归宿感及发展机会;

          5)团队内部满意度。

五组:研发部

     上级:(1)任务完成率;

           (2 ) 研发成本控制率;

          3)研发时间控制率;

          4)客户满意度;

          5)组织管理水平与人员素质培养。

     平级:(1)信息反馈处理能力;

          2)商品改善与设计创新能力;

          3)商品市场可行性分析能力;

          4)部门之间的协调合作能力。

     下级:(1)技术创新能力;

          2)领导力;

          3)沟通与协调能力;

          4)培训指导能力;

          5)激励机制。

六组:市场部

     上级:(1)市场开发项目的签约率;

           (2 ) 同行业市场调研报告准确度;

          3)市场推广费用的控制;

          4)自身的业务能力,管理能力,本部门员工的满意度;流失率;晋升率。

     平级:(1)团队意识;

          2)业务谈判能力;

          3)工作纪律,工作积极性;

          4)人际关系,应变能力。

     下级:(1)勇于决策,勇于承担责任;

          2)专业技能,业务能力;

          3)领导艺术,是否能有效激励员工努力工作,并采纳员工的建议;

          4)在为本公司创造价值的同时,提高本部门员工收益;

          5)与其它部门及上级的沟通协调能力。

 

七组:客户服务部

     上级:(1)培训能力;

           (2 ) 产品推广;

          3)客户的满意度;

          4)管理系统的不执行;

          5)对客户的反馈速度。

     平级:(1)团队合作能力表现;

          2)沟通能力;

          3)办事效率;

          4)工作责任心;

          5)处理投诉的能力。

     下级:(1)应变能力;

          2)解决问题能力;

          3)是否有凝聚力、号召力、亲和力;

          4)沟通能力(与上下级的沟通);

          5)培训能力。

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

一、研发部

上级:

1.目标达成度

2.执行力

3.领导力

4.创新能力

5.发展定位能力

同级:

1.生产可行性

2.技术文件准确合理

3.物料通用性

4.服务配合度

5.有效沟通能力

下级:

1.公正性

2.目标清晰

3.分工合理

4.激励机制

5.福利制度(学习、培训)

 

二、生产部:

上级

1.目标完成率

2.原材料管理

3.执行力

4.生产力提升与建议

5.纪律性产品产出及时性与合格率

同级

1.各部门的配合度

2.物损控制

3.信息反馈

下级

1.领导力

2.生产安全

3.技术培养

4.应急处理事故能力

 

三、销售部

上级:

1.销售额及销售数量

2.利润率

3.回款率

4.沟通能力及技巧

5.开发及维护客户关系

同级:

1.客户信息回馈

2.协调能力

3.处理问题及决断力

4.配合及合作力

5.服务意识

下级:

1.工作合理分配

2.利润率

3.支持力度

4.培训、指导能力

 

四、人力资源部

上级:

1.招聘率

2.培训合格率

3.绩效考核覆盖率

4.亲和力

5.熟悉法律条文

同级:

1.月部门沟通会不少于一次

2.月员工面谈不少于两次

3.部门用人招聘达标率100%

4.制度流程建设的合理运用

5.企业文化丰富多元化

下级:

1.决策权清晰

2.绩效公平公正性

3.制度执行力、监督力

4.上下级间沟通协调能力

5.个人人格魅力

 

五、市场部

上级:

1.市场情报收集、竞争对手分析

2.市场占有率

3.产品推广策略

4.产品开发建议

5.费用计划控制

同级:

1.市场调研反馈

2.退队合作

3.反馈信息准确性

4.市场开拓

下级:

1.应急处理反应能力

2.市场策划推广策略

3.广告支持力度

4.培训计划

5.客户信息更新率

 

六、财务经理

上级:

1.财务制度的制定与执行

2.财务制度及时与准确性

3.财务指标的预算与监管分解

4.专业能力(对新政策了解)

5.诚信度

同级:

1.部分的合作与协调

2.财务制度的合理与操作性

3.准时付款

4.沟通能力与积极性

5.退队建设

下级:

1.工作分配合理性

2.工作考核的公平性

3.专业水平

4.领导力

5.解决问题的能力

 

关于公司各部门360°绩效考核标准汇总

《企业人力资源开发与管理》小组讨论

一、销售部经理

上级:

1.销售完成率

2.回款率

3.客户满意度

4.销售利润率

5.敬业态度

同级:

1.客户需求分析有效性

2.客户反馈信息通报的及时性

3.订单更改率

4.协调沟通能力

5.工作配合性

下级:

1.部门配合覆盖率

2.考核公正性

3.评审准确及时性

4.领导力

5.学习能力

 

二、财务经理

上级:

1.财务分析

2.成本信息的反馈与分析

3.风险评估

4.财务制度的建设

5.对外关系的维护(银行、海关、税务)

同级:

1.成本分析表

2.协助设立各种数据报表

3.协助控制成本及成本的核算

4.学习能力

5.配合能力

下级:

1.职业道德标准

2.风险意识

3.审核的及时性

4.培训的及时性及工作计划和安排

5.领导力

 

三、研发部经理

上级:

1.领导团队对新产品的功关能力

2.研发产品的进度控制能力

3.开发产品成本控制能力

4.自我学习和成长能力

5.上级交代事情完成率

同级(市场部):

1.产品生产工艺的完善能力

2.产品研发可行性立项的合理建议的能力

3.专利申请的数量技术革新的能力

4.与其他部门的协调能力

5.与其他部门的配合度

下级(工程师):

1.对下属的技术培训

2.指导下属工作的能力

3.合理公平安排下属的工作能力

4.与下属沟通的方法与技巧

5.建立团队及激励下属的能力

 

四、人力资源部经理

上级:

1.人力资源规划

2.员工流失率

3.部门费用完成率

4.满意度

5.员工招聘完成率

6.制度流程的完善

7.人才储备

8.工作行为规范

同级:

1.满意度

2.业绩完成率

3.部门沟通

4.部门合作

5.企业文化建设

下级:

1.满意度

2.培训

3.工作分配

4.领导力

5.职业操守

 

五、市场部经理

上级:

1.营销策略

2.战略规划

3.市场分析

4.学习

5.执行

同级:

1.客户未来的需求(研发)

2.本行业未来技术水平发展资讯(生产、研发)

3.本公司产品在行业整体竞争力分析

4.协调

5.沟通

下级:

1.指导、培训

2.工作分配合理性

3.工作目标是否清晰

4.领导能力

5.关心度

 

六、生产部:

上级

1.生产效率

2.产品合格率

3.原货准时率

4.生产安全率

5.设备使用率

同级

1.品质达到客户要求

2.交货达到客户要求

3.研发支持

4.协调沟通

5.配合管理

下级

1.员工培训

2.目标是否清晰

3.领导对员工的关心支持

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